{"id":1216715,"date":"2025-06-10T12:43:45","date_gmt":"2025-06-10T10:43:45","guid":{"rendered":"https:\/\/puravida-estate.com\/listado-de-propiedades-nuevas-no-se-permiten-llamadas-desde-telefonos-moviles\/"},"modified":"2025-09-25T10:46:56","modified_gmt":"2025-09-25T08:46:56","slug":"listado-de-propiedades-nuevas-no-se-permiten-llamadas-desde-telefonos-moviles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/puravida-estate.com\/es\/listado-de-propiedades-nuevas-no-se-permiten-llamadas-desde-telefonos-moviles\/","title":{"rendered":"Listado de propiedades nuevas: No se permiten llamadas desde tel\u00e9fonos m\u00f3viles"},"content":{"rendered":"<div id=\"model-response-message-contentr_3074b4c0b40c54a3\" class=\"markdown markdown-main-panel enable-updated-hr-color\" dir=\"ltr\">\n<p data-sourcepos=\"9:1-9:483\">De forma silenciosa y secreta, el gobierno espa\u00f1ol public\u00f3 un decreto el 12 de febrero <strong>de 2025, que est\u00e1 en vigor desde el 7 de junio de 2025<\/strong>. Este decreto pretende frenar el aumento exponencial del fraude y la usurpaci\u00f3n de identidad a trav\u00e9s de llamadas telef\u00f3nicas y mensajes de texto (SMS\/MMS\/RCS). Aunque estas medidas contra las molestas y acosadoras llamadas de spam son comprensibles, tambi\u00e9n suponen <strong>cambios significativos para nosotros como empresarios y agentes inmobiliarios<\/strong>.<\/p>\n<p data-sourcepos=\"11:1-11:209\">De especial relevancia es la <strong>prohibici\u00f3n del primer contacto por tel\u00e9fono m\u00f3vil<\/strong> para determinados fines. El cap\u00edtulo IV, art\u00edculo 9, del decreto lo estipula expl\u00edcitamente y amenaza a los infractores con fuertes multas:<\/p>\n<p data-sourcepos=\"13:1-13:116\"><strong>\u00abArt\u00edculo 9 Prohibici\u00f3n del uso de n\u00fameros de tel\u00e9fono m\u00f3vil para llamadas de atenci\u00f3n al cliente o llamadas comerciales no solicitadas.<\/strong><\/p>\n<ol data-sourcepos=\"15:1-17:0\">\n<li data-sourcepos=\"15:1-15:174\">Se proh\u00edbe el uso de rangos de n\u00fameros asignados al servicio de telefon\u00eda m\u00f3vil para la prestaci\u00f3n de servicios al cliente y para llamadas publicitarias no solicitadas.<\/li>\n<li data-sourcepos=\"16:1-17:0\">El incumplimiento de la prohibici\u00f3n establecida en el apartado 1 ser\u00e1 sancionado conforme a lo dispuesto en el art\u00edculo 107.19 de la Ley 11\/2022, de 28 de junio, General de Telecomunicaciones.\u00bb<\/li>\n<\/ol>\n<p data-sourcepos=\"18:1-18:235\">La nueva normativa se est\u00e1 debatiendo intensamente en varios medios de comunicaci\u00f3n y portales online. A partir de esta informaci\u00f3n, podemos elaborar una lista clara de canales de comunicaci\u00f3n permitidos y no permitidos para los agentes inmobiliarios:<\/p>\n<hr data-sourcepos=\"20:1-20:3\" \/>\n<h3 data-sourcepos=\"22:1-22:30\">Lo cual sigue estando permitido:<\/h3>\n<ul data-sourcepos=\"24:1-30:0\">\n<li data-sourcepos=\"24:1-24:222\"><strong>Publicaci\u00f3n del n\u00famero de m\u00f3vil:<\/strong> Puedes seguir facilitando tu n\u00famero de m\u00f3vil en tu sitio web, en portales inmobiliarios o en exposiciones, siempre que los clientes se pongan en contacto contigo <strong>voluntariamente y por iniciativa propia<\/strong>.<\/li>\n<li data-sourcepos=\"25:1-25:180\"><strong>Contactos con clientes existentes a trav\u00e9s del tel\u00e9fono m\u00f3vil:<\/strong> La comunicaci\u00f3n con <strong>clientes existentes<\/strong> a trav\u00e9s de tu tel\u00e9fono m\u00f3vil sigue estando permitida, siempre que ya exista un contacto leg\u00edtimo previo.<\/li>\n<li data-sourcepos=\"26:1-26:371\"><strong>Llamadas promocionales y atenci\u00f3n al cliente a trav\u00e9s de n\u00fameros fijos\/especiales:<\/strong> Las futuras llamadas promocionales y de atenci\u00f3n al cliente deben realizarse a trav\u00e9s de <strong>n\u00fameros fijos (con prefijo geogr\u00e1fico)<\/strong> o <strong>n\u00fameros gratuitos 800\/900<\/strong>. Se trata de n\u00fameros comerciales asignados oficialmente que permiten una identificaci\u00f3n clara y son gratuitos para la persona que llama (tus clientes).<\/li>\n<li data-sourcepos=\"27:1-30:0\"><strong>WhatsApp con n\u00famero de m\u00f3vil (restringido):<\/strong> El uso de WhatsApp Business a trav\u00e9s de tu n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil s\u00f3lo est\u00e1 permitido si\n<ul data-sourcepos=\"28:5-30:0\">\n<li data-sourcepos=\"28:5-28:51\">el cliente se puso en contacto contigo primero <strong>o<\/strong><\/li>\n<li data-sourcepos=\"29:5-30:0\">hay un <strong>opt-in claro<\/strong> (por ejemplo, a trav\u00e9s de tu sitio web o de un enlace de mensajer\u00eda en el que el cliente ha aceptado ser contactado).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<hr data-sourcepos=\"31:1-31:3\" \/>\n<h3 data-sourcepos=\"33:1-33:31\">Lo cual ya no est\u00e1 permitido:<\/h3>\n<ul data-sourcepos=\"35:1-37:0\">\n<li data-sourcepos=\"35:1-35:389\"><strong>Llamadas en fr\u00edo con n\u00fameros de m\u00f3vil:<\/strong> Quien haya llamado antes directamente a posibles interesados con su n\u00famero de m\u00f3vil -por ejemplo, tras una consulta inmobiliaria en un portal en el que no hab\u00eda consentimiento expl\u00edcito para ser contactado- debe adaptar su enfoque. El uso de un n\u00famero de tel\u00e9fono m\u00f3vil para tales fines es <strong>ilegal<\/strong> si no hay consentimiento expreso previo.<\/li>\n<li data-sourcepos=\"36:1-37:0\"><strong>Ning\u00fan n\u00famero de m\u00f3vil para<\/strong> devoluciones de <strong>llamada en el<\/strong> <strong>servicio comercial de atenci\u00f3n al cliente<\/strong> <strong>:<\/strong> No puedes utilizar tu n\u00famero de m\u00f3vil como n\u00famero central de devoluci\u00f3n de llamada en folletos, en formularios de contacto o en tu sitio web si se trata de un <strong>servicio comercial de atenci\u00f3n al cliente<\/strong> (por ejemplo, formulaciones como \u201cTe devolveremos la llamada\u201d o \u201cLlama a nuestro equipo\u201d).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Aqu\u00ed tienes el enlace al decreto (20 d\u00edas despu\u00e9s de su publicaci\u00f3n en el BOE, entr\u00f3 en vigor y luego 3 meses hasta que la normativa est\u00e9 activa)<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.boe.es\/diario_boe\/txt.php?id=BOE-A-2025-2870\" target=\"_blank\">https:\/\/www.boe.es\/diario_boe\/txt.php?id=BOE-A-2025-2870<span class=\"wpil-link-icon\" title=\"Link goes to external site.\" style=\"margin: 0 0 0 5px;\"><svg width=\"24\" height=\"24\" style=\"height:16px; width:16px; fill:#000000; stroke:#000000; display:inline-block;\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.1\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:svg=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><g id=\"wpil-svg-outbound-7-icon-path\" fill=\"none\" clip-path=\"url(#clip0_31_188)\">\r\n                            <path d=\"M9.16724 14.8891L20.1672 3.88908\" stroke-linecap=\"round\"\/>\r\n                            <path d=\"M13.4497 3.53554L20.5208 3.53554L20.5208 10.6066\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\"\/>\r\n                            <path d=\"M17.5 13.5L17.5 16.26C17.5 17.4179 17.5 17.9968 17.2675 18.4359C17.0799 18.7902 16.7902 19.0799 16.4359 19.2675C15.9968 19.5 15.4179 19.5 14.26 19.5L7.74 19.5C6.58213 19.5 6.0032 19.5 5.56414 19.2675C5.20983 19.0799 4.92007 18.7902 4.73247 18.4359C4.5 17.9968 4.5 17.4179 4.5 16.26L4.5 9.74C4.5 8.58213 4.5 8.0032 4.73247 7.56414C4.92007 7.20983 5.20982 6.92007 5.56414 6.73247C6.0032 6.5 6.58213 6.5 7.74 6.5L11 6.5\" stroke-linecap=\"round\"\/>\r\n                        <\/g>\r\n                        <defs>\r\n                            <clipPath id=\"clip0_31_188\">\r\n                                <rect fill=\"white\" height=\"24\" width=\"24\"\/>\r\n                            <\/clipPath>\r\n                        <\/defs><\/svg><\/span><\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.idealista.com\/news\/inmobiliario\/vivienda\/2025\/06\/06\/848245-prohibido-el-uso-de-numeros-moviles-para-llamadas-comerciales-de-inmobiliarias\" target=\"_blank\">https:\/\/www.idealista.com\/news\/inmobiliario\/vivienda\/2025\/06\/06\/848245-prohibido-el-uso-de-numeros-moviles-para-llamadas-comerciales-de-inmobiliarias<span class=\"wpil-link-icon\" title=\"Link goes to external site.\" style=\"margin: 0 0 0 5px;\"><svg width=\"24\" height=\"24\" style=\"height:16px; width:16px; fill:#000000; stroke:#000000; display:inline-block;\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.1\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" xmlns:svg=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><use href=\"#wpil-svg-outbound-7-icon-path\"><\/use><\/svg><\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>De forma silenciosa y secreta, el gobierno espa\u00f1ol public\u00f3 un decreto el 12 de febrero de 2025, que est\u00e1 en vigor desde el 7 de junio de 2025. 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